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Expéditions

Les commandes sont généralement traitées sous 40 à 45 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement. Les produits en stock sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrables. Tous les délais indiqués sont en jours ouvrables, hors samedis, dimanches, jours fériés et périodes de fermeture de l’entreprise. Toute opération ou traitement spécial demandé par le client, incluant à titre d’exemple le Cerakote Transparent Antirouille, entraîne un allongement du délai de production estimé à environ 1 semaine supplémentaire, car réalisés par des fournisseurs externes et non directement dans notre site de production. Pour les besoins urgents, des services de Production Rapide sont disponibles avec livraison sous 10 ou 20 jours ouvrables, avec des coûts variables selon la destination. Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction de la destination, du poids et du volume de la commande. Une fois expédiée, le client recevra par email le numéro de suivi. Les éventuels droits de douane ou taxes d’importation sont à la charge du destinataire. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des causes indépendantes de notre volonté, y compris retards du transporteur, contrôles douaniers, conditions météorologiques, grèves ou circonstances exceptionnelles. L’adresse de livraison peut être modifiée uniquement avant la confirmation d’expédition en écrivant à assistenza@dbrfactory.com. Pour des informations complètes, consultez nos Conditions d’Utilisation et la Politique d’Expédition.

Retours et Remboursements

Conformément à l’art. 59 du Code de la Consommation (D.Lgs. 206/2005), le droit de rétractation est exclu pour les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés et pour les contenus numériques fournis sur support non matériel avec acceptation de l’exécution. Dans les cas prévus par la loi, la rétractation peut être exercée dans les 14 jours suivant la livraison. Le produit doit être retourné non utilisé, intact et complet avec son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à DBR S.R.L. En cas de produit défectueux ou non conforme, il est nécessaire de nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison en envoyant une documentation photographique à assistenza@dbrfactory.com. Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception du retour avec le même mode de paiement. Pour plus de détails, consultez la Politique de Remboursement.