Politique de confidentialité B2B

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour périodiquement cette politique pour refléter des changements opérationnels, légaux ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour sur le Site et modifierons la date « Dernière mise à jour ».

Comment nous collectons et utilisons les données personnelles

Nous collectons des données personnelles vous concernant, automatiquement via le Site, et auprès de tiers (ex. fournisseurs de services techniques, de paiement et logistique). En plus des usages spécifiques décrits ci-dessous, nous pouvons utiliser les données pour communiquer avec vous, fournir et améliorer les Services, respecter des obligations légales, faire valoir nos conditions et protéger nos droits, nos utilisateurs et des tiers.

Quelles données personnelles nous collectons

Données fournies directement

• Coordonnées : prénom, nom, fonction/titre, entreprise, adresse, téléphone, email.
• Données de commande/contrat : adresses de facturation et de livraison, détails de paiement (ex. confirmation ou résultat du paiement), notes et références de commande.
• Données de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, paramètres de sécurité et préférences.
• Assistance : contenu des communications envoyées (emails, formulaires, tickets).

Données collectées automatiquement (« Données d’utilisation »)

Lorsque vous naviguez sur le Site, nous pouvons collecter l'adresse IP, les identifiants de l'appareil, les informations sur le navigateur/réseau, les pages visitées, les temps de réponse, les interactions et les mesures techniques via des cookies, pixels et technologies similaires.

Données obtenues de tiers

Nous pouvons recevoir des données de fournisseurs agissant pour notre compte (ex. hébergement/e-commerce, paiement, analytics, assistance, logistique) et de partenaires commerciaux ou publicitaires. Ces données sont traitées conformément à cette politique.

Finalités du traitement et bases légales (RGPD)

Fourniture de produits et services

Gestion des commandes, paiements, expéditions, retours, communications transactionnelles, création et administration des comptes. Base légale : exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles (art. 6(1)(b) RGPD).

Marketing et publicité

Envoi de communications commerciales et personnalisation des offres (y compris publicité sur nos canaux ou ceux de tiers). Base légale : intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD) et, lorsque requis, consentement (art. 6(1)(a) RGPD). Vous pouvez vous opposer à tout moment.

Sécurité et prévention de la fraude

Détecter, enquêter et prévenir les activités frauduleuses ou nuisibles ; protection des comptes. Base légale : intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD).

Assistance et amélioration

Support client, optimisation du Site/Services et analyses. Base légale : intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD).

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour les fonctionnalités, l’analyse et la personnalisation/publicité. Vous pouvez les gérer via votre navigateur ; les bloquer peut limiter certaines fonctions du Site. Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies (si disponible) ou la bannière de gestion des préférences.

Comment nous divulguons vos données

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager des données avec :

• Fournisseurs de services : IT/hébergement/e-commerce, paiement, analytics, assistance, stockage cloud, traitement des commandes et expédition.
• Partenaires commerciaux et publicitaires : pour des services et initiatives marketing (selon leurs politiques de confidentialité respectives).
• Sociétés du groupe : pour des besoins organisationnels.
• Autorités et transactions commerciales : pour des obligations légales ou en cas de fusion, acquisition, cession, insolvabilité.
• Avec votre consentement : lorsque demandé ou indiqué par vous.

Résumé des catégories et des destinataires

Nous pouvons « partager » des données personnelles avec des partenaires publicitaires à des fins de marketing comportemental, conformément à la loi applicable. Nous n’utilisons ni ne divulguons de catégories particulières de données sans base juridique appropriée et, si requis, sans votre consentement.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs ; nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes de moins de 18 ans.

Sécurité et conservation

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées ; aucune mesure n’est toutefois parfaite. Évitez les canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations confidentielles. Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter les obligations légales, gérer les litiges et exécuter nos contrats et politiques.

Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer des droits suivants : accès, rectification, suppression, limitation, portabilité, opposition, retrait du consentement (le cas échéant) et gestion des préférences de communication. Pour les exercer, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrions demander des informations pour vérifier votre identité ou l’autorisation de l’agent mandaté. Nous ne faisons aucune discrimination envers ceux qui exercent leurs droits.

Transferts internationaux

Les données peuvent être traitées en dehors du pays de résidence. Pour les transferts depuis l’EEE/Royaume-Uni vers des pays tiers, nous utilisons des mécanismes appropriés (ex. Clauses Contractuelles Types ou outils équivalents), sauf décisions d’adéquation.

Réclamations

Pour toute réclamation, contactez-nous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à l’Autorité de contrôle compétente (pour l’Italie : www.garanteprivacy.it).

Contacts et responsable du traitement

Sauf indication contraire, DBR factory est le responsable du traitement conformément aux lois applicables en matière de protection des données.